SMS4TICKET® Ticket de bus par SMS

Commandez un ticket de bus avec votre téléphone mobile !

SMS4TICKET® est un système de paiement du transport en commun de la Ville. L'achat d'un ticket de bus est commandé à l'aide d'un téléphone mobile, le paiement est imputé sur votre facture téléphonique. Aucune inscription préalable n'est requise avant de pouvoir utiliser le système.

L'achat d'un ticket électronique

A l'aide d'un téléphone mobile luxembourgeois, envoyez un SMS au numéro : 64222 (max. 25 cents par SMS) avec comme texte la lettre correspondante au type de ticket (p.ex. A pour un ticket courte durée). Si le texte de votre message est correctement interprétable, le système vous confirme par SMS l'achat d'un ticket.

Vous trouverez les FAQ (Foire aux questions) en bas de page

Le format du SMS

Le texte du SMS doit être de la forme suivante :

Une seule lettre, correspondante au type de ticket.

Pour l'instant, seul le ticket courte durée est disponible, représenté par la lettre A (majuscule ou minuscule).

Vous trouverez les FAQ (Foire aux questions) en bas de page

Le contrôle

Si un contrôleur vous le demande, vous devez pouvoir lui montrer le SMS représentant le ticket. Veillez donc à avoir une batterie chargée lorsque vous utilisez ce système pour acheter vos tickets de transport.

Vous trouverez les FAQ (Foire aux questions) en bas de page

Hotline

Une assistance téléphonique pour des renseignements ou pour signaler des problèmes est à votre disposition au 4796-4798.

Droits et licences

Le nom SMS4TICKET® a été déposé auprès de Office de l'Harmonisation dans le Marché Intérieur - Marques, dessins et modèles.

FAQ - Foire aux questions

Qui peut utiliser SMS4TICKET® ? SMS4TICKET® est uniquement disponible pour les personnes disposant d'un abonnement ou d'une carte prépayée chez un des opérateurs de téléphonie luxembourgeois. 

Est-ce que je peux utiliser le service SMS4TICKET® sur toutes les lignes des bus et trains ? Oui, les tickets SMS sont valides sur toutes les lignes des différents réseaux de transports publics au Luxembourg.

Quel est le prix du ticket SMS ? Le prix du ticket SMS est identique au prix du ticket papier. Il sera débité directement de votre carte prépayée ou bien imputé sur votre facture de téléphone. Le tarif du SMS que vous envoyez s'élève à 25 cents (au lieu du tarif normal de 12 cents). Les SMS de confirmation que vous recevez ne vous sont pas facturés.

Afin de couvrir vos frais d'envoi de SMS, vous recevrez 2 tickets gratuits à l'achat d'un carnet virtuel de 14 tickets (pendant une période d'une année).

Est-ce que je reçois une confirmation lorsque j'ai un carnet complet ? Non, le serveur sait si vous avez payé 14 tickets dans une année. Il fera en sorte que vos prochains deux tickets seront gratuits.

Comment savoir si un ticket a été gratuit ? Le prix du ticket est indiqué dans le SMS que vous recevez.

Que faire si je ne reçois pas de ticket sur mon téléphone mobile ? Si vous ne recevez aucune confirmation, vous devez alors impérativement vous procurer un ticket papier..

Que faites-vous de mes données personnelles ? En utilisant le service, vous acceptez que vos données soient enregistrées et traitées automatiquement et que votre numéro de téléphone mobile soit utilisé pour vous identifier. Vous acceptez aussi que vos données soient communiquées partiellement ou en intégralité aux services responsables du traitement de votre demande.

SMS4TICKET® gère l'utilisation des renseignements personnels conformément à la loi du 2 août 2002 relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel (publiée le 13 août 2002 au Journal Officiel du Grand-Duché de Luxembourg). Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, veuillez contacter le numéro (tél. 4796-3336).

Comment acheter un ticket ? Envoyez un SMS au numéro 64222 (tarif normal d'un SMS) avec comme texte la lettre "A" (sans les guillemets, en majuscule ou minuscule). Pour l'instant, seul le ticket courte durée est disponible, représenté par la lettre A.Quand j'envoie un SMS au 00352 64222, je reçois un message d'erreur. C'est normal ! Un numéro court comme 64222 ne fonctionne pas pareil qu'un numéro long. Vous ne pouvez pas rajouter le code pays aux numéros courts, cela ne donnera aucun résultat valable.

Comment est effectué le contrôle ?Lors d'un contrôle vous devez montrer le SMS au contrôleur. Il s'agit d'un contrôle visuel. En cas de besoin, le contrôleur pourra toutefois contacter la centrale pour une vérification directe dans la base de données.

Que se passe-t-il si la batterie de mon mobile est vide lors d'un contrôle ? Vous devez pouvoir présenter un titre de transport au contrôleur à tout moment, que ce soit un ticket SMS ou un ticket papier. Si votre batterie est vide lors d'un contrôle, vous êtes en infraction !