Aperçu

Le service « Call-a-Bus » est un service de transport public de type « porte à porte », disponible pour deux types de clients. Il s’adresse :

  • d’une part aux personnes devant se déplacer en chaise roulante et habitant la Ville de Luxembourg ou une commune conventionnée (catégorie chaise roulante) et
  • d’autre part aux résidents de la Ville de Luxembourg, âgés de 70 ans et plus (catégorie 70+).

Conditions d’utilisation

Catégories Chaise roulante 70+
Lieu de résidence du client Ville de Luxembourg ou commune conventionnée (*) Ville de Luxembourg
Condition particulière

Client mineur doit être accompagné par une personne majeure

Âgé de 70 ans au moins


(*) Communes conventionnées avec la Ville de Luxembourg : Bertrange, Hesperange, Niederanven, Strassen et Walferdange.

Horaires de circulation

Catégories Chaise roulante 70+
Horaires de circulation

Du lundi au dimanche,

de 7h à 24h

Du lundi au samedi,

de 9h à 24h

Inscription et carte-client

Vous pouvez vous inscrire soit via les formulaires disponibles ci-dessous, ou en vous rendant au guichet Infobus.

Après votre inscription, vous recevrez une carte-client personnelle, qui est à présenter au chauffeur avant de monter à bord de l’autobus.

Formulaire(s) à remplir

Formulaire d'inscription : Catégorie chaise roulante

Via un document PDF

Mode non-authentifié, signature et envoi manuels

  • Mode non-authentifié
  • Imprimer, remplir, signer et envoyer par voie postale au Service Autobus à l'adresse :
    • Service Autobus
      63, rue de Bouillon
      L-1248 Luxembourg
       
Formulaire PDF

Formulaire(s) à remplir

Formulaire d'inscription : Catégorie 70+

Via un document PDF

Mode non-authentifié, signature et envoi manuels

  • Mode non-authentifié
  • Imprimer, remplir, signer et envoyer par voie postale au Service Autobus à l'adresse :
    • Service Autobus
      63, rue de Bouillon
      L-1248 Luxembourg
Formulaire PDF

Lien

Infobus

Réservation

La réservation se fait par téléphone au numéro 4796-4797 pendant les jours ouvrables, au maximum 3 semaines avant et au plus tard 45 minutes avant le départ souhaité. Le numéro de la carte-client devra être communiqué au moment de la réservation. 

Il ne peut être fait de réservation de plus de 5 courses (allers/retours) par jour.

Horaires d'ouverture (centre d'appel)

Lundi au vendredi : de 7h à 21h30
Samedi : de 8h à 16h
Dimanche : fermé

Tarifs

Catégories

Chaise roulante

70+

Client

Gratuit

6 € / course

Accompagnateur du client

(maximum de 3 accompagnateurs)

Gratuit

3 € / course

Taxe pour course non annulée à temps

(moins de 30 minutes avant le départ prévu)

2 €

6 €

Taxe pour client ne se présentant pas endéans les 10 minutes de l'horaire convenu

2 €

6 €

Taxe pour annulation d’une course, à partir de la 8e annulation du mois

2 €

2 €

Facturation

La facturation du service se fait mensuellement et exclusivement par voie de domiciliation bancaire. En cas de non-paiement, le service peut être suspendu jusqu’au règlement intégral des sommes impayées.

Contact

Si vous souhaitez des explications supplémentaires, vous pouvez contacter le secrétariat du Service Autobus de la Ville au numéro 4796-3255 ou par email à cab@vdl.lu.

Vous pouvez vous présenter également au guichet Infobus à la place d’Armes.