Aperçu
Le service « Call-a-Bus » est un service de transport public de type « porte à porte », disponible pour deux types de clients. Il s’adresse :
- d’une part aux personnes devant se déplacer en chaise roulante et habitant la Ville de Luxembourg ou une commune conventionnée (catégorie chaise roulante) et
- d’autre part aux résidents de la Ville de Luxembourg, âgés de 70 ans et plus (catégorie 70+).
Conditions d’utilisation
| Catégories | Chaise roulante | 70+ |
|---|---|---|
| Lieu de résidence du client | Ville de Luxembourg ou commune conventionnée (*) | Ville de Luxembourg |
| Condition particulière |
Client mineur doit être accompagné par une personne majeure |
Âgé de 70 ans au moins |
(*) Communes conventionnées avec la Ville de Luxembourg : Bertrange, Hesperange, Niederanven, Strassen et Walferdange.
Horaires de circulation
| Catégories | Chaise roulante | 70+ |
|---|---|---|
| Horaires de circulation |
Du lundi au dimanche, de 7h à 24h |
Du lundi au samedi, de 9h à 24h |
Inscription et carte-client
Vous pouvez vous inscrire soit via les formulaires disponibles ci-dessous, ou en vous rendant au guichet Infobus.
Après votre inscription, vous recevrez une carte-client personnelle, qui est à présenter au chauffeur avant de monter à bord de l’autobus.
Formulaire(s) à remplir
Formulaire d'inscription : Catégorie chaise roulante
Via un document PDF
Mode non-authentifié, signature et envoi manuels
- Imprimer, remplir, signer et envoyer par voie postale au Service Autobus à l'adresse :
- Service Autobus
63, rue de Bouillon
L-1248 Luxembourg
- Service Autobus
Formulaire(s) à remplir
Formulaire d'inscription : Catégorie 70+
Via un document PDF
Mode non-authentifié, signature et envoi manuels
- Imprimer, remplir, signer et envoyer par voie postale au Service Autobus à l'adresse :
- Service Autobus
63, rue de Bouillon
L-1248 Luxembourg
- Service Autobus
Lien
Réservation
La réservation se fait par téléphone au numéro 4796-4797 pendant les jours ouvrables, au maximum 3 semaines avant et au plus tard 45 minutes avant le départ souhaité. Le numéro de la carte-client devra être communiqué au moment de la réservation.
Il ne peut être fait de réservation de plus de 5 courses (allers/retours) par jour.
Horaires d'ouverture (centre d'appel)
Lundi au vendredi : de 7h à 21h30
Samedi : de 8h à 16h
Dimanche : fermé
Tarifs
|
Catégories |
Chaise roulante |
70+ |
|---|---|---|
|
Client |
Gratuit |
6 € / course |
|
Accompagnateur du client (maximum de 3 accompagnateurs) |
Gratuit |
3 € / course |
|
Taxe pour course non annulée à temps (moins de 30 minutes avant le départ prévu) |
2 € |
6 € |
|
Taxe pour client ne se présentant pas endéans les 10 minutes de l'horaire convenu |
2 € |
6 € |
|
Taxe pour annulation d’une course, à partir de la 8e annulation du mois |
2 € |
2 € |
Facturation
La facturation du service se fait mensuellement et exclusivement par voie de domiciliation bancaire. En cas de non-paiement, le service peut être suspendu jusqu’au règlement intégral des sommes impayées.
Contact
Si vous souhaitez des explications supplémentaires, vous pouvez contacter le secrétariat du Service Autobus de la Ville au numéro 4796-3255 ou par email à cab@vdl.lu.
Vous pouvez vous présenter également au guichet Infobus à la place d’Armes.
