En bref
Vous pouvez nous soumettre par téléphone au 4796-3640 l'ensemble de vos doléances, réclamations et propositions concernant la propreté et la salubrité publique et nous signaler directement toute infraction en matière d'environnement, tel que :
- graffiti, autocollants et affiches sur des poteaux et lampadaires, corbeilles à papier, bancs ou façades,
- salissures de chemins de promenade et de trottoirs par des déchets encombrants, des sacs-poubelles ou des déchets de chantier,
- panneaux de signalisation routiers endommagés,
- pavés détachés ou chaussées déformées,
- récipients ou bancs publics abîmés,
- dépôts d'ordures dans les parcs et espaces verts,
- branches d'arbres, d'arbustes ou de haies gênant le passage sur les chemins et trottoirs.
Le Service Hygiène, en collaboration avec les Services Voirie, Canalisation, Circulation et Parcs, s'engage à effectuer les travaux nécessaires dans les 48 heures. En cas de travaux de nettoyage ou de réparation plus importants, les services s'engagent à les entamer dans les meilleurs délais.
Si les problèmes signalés se rapportent à des terrains appartenant à l'Etat ou à des particuliers, le Service Hygiène contactera les administrations ou les propriétaires afin d'obtenir une remise en état rapide. Dans tous les cas de figure, les citoyens seront informés sur la progression des travaux en cours.
Il incombe néanmoins à chacun de soutenir la Ville dans ses efforts en profitant, dans la mesure du possible, des services et des informations proposés ci-dessous :
Nettoyage des rues et des trottoirs
Le Service Hygiène nettoie les rues et places publiques de la Ville.
Selon le règlement général de police de la Ville de Luxembourg, les résidents sont tenus de veiller à la propreté des trottoirs et rigoles se trouvant devant leurs immeubles ou terrains.
Aide au déblayage des trottoirs
Les personnes handicapées et les personnes de plus de 65 ans vivant seules, peuvent, sous certaines conditions, solliciter le Service Hygiène pour déblayer les trottoirs et chemins d'accès en cas de neige.
Bornes de propreté
Il y a environ 3.300 bornes de propreté en Ville.
Sachets pour déjections canines
Des distributeurs de sachets en matière plastique gratuits se trouvent à 250 emplacements répartis sur le territoire de la Ville :
Rats
La Ville de Luxembourg entreprend régulièrement des opérations de dératisation sur son territoire, par l'intermédiaire d'une firme spécialisée.
En cas d'intervention dans des maisons privées, les frais d'une première dératisation sont à charge de la Ville. Veuillez s'il vous plaît contacter le Service Hygiène au 4796-3640 ou par mail à l'adresse hygiene@vdl.lu.
Les entreprises commerciales et industrielles ne bénéficient pas de cette gratuité.
